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RELATION CLIENT & GRC – Perfectionnez votre gestion client et commerciale

tableau de bord commercial queoval

Un gestion clientèle optimisée vous permet à la fois de trouver de nouveaux clients, tout en maintenant votre relation avec vos clients existants. Les objectifs sont multiples : améliorer votre satisfaction client, augmenter vos ventes et votre chiffre d'affaire, fidéliser votre clientèle...

Avec Queoval, vous perfectionnez votre gestion de la relation client au quotidien. Toutes les informations concernant vos clients sont centralisées dans un seul outil, ce qui vous permet d’avoir une meilleure visibilité sur l'ensemble de vos clients, prospects et contacts. Vous conservez tous les historiques clients/prospects (appels, e-mails, courriers, documents, devis…) et vous gérez facilement l'ensemble de votre relation commerciale :

  • Positionnez des alertes d’activité pour suivre vos actions commerciales et vos relances.
  • Organisez toutes vos actions commerciales grâce à tableau de bord complet (vision du CA prévisionnel, vision des devis signés, des dates de relance...).
  • Générez vos modèles de devis personnalisés et envoyez-les par e-mail au format PDF.
  • Utilisez les historiques clients/prospects pour cibler vos communications et relances marketing.

queoval perfectionner votre gestion client Une gestion efficace de votre relation client

Avec notre solution de gestion Queoval, renseignez des fiches complètes pour vos prospects, clients, fournisseurs. Personnalisez les informations dont vous avez besoin. Le but ? Qualifier votre base de données et gérer votre relation client. L’application Queoval vous permet aussi de gérer les historiques de vos clients et prospects (appels reçus et émis, envoi d’e-mail…).

 

queoval gestion commerciale optimisée Suivez et relancez vos projets commerciaux

Vous pouvez créer des actions commerciales sur vos clients et prospects. Ceci vous permet de positionner dans le temps des rappels concernant des actions à faire pour un projet précis. Exemple : premier contact, rendez-vous téléphonique, envoi devis, relance…

tableau de bord commercial queovalGrâce à notre guide d’entretien, vous avez également la possibilité de référencer les besoins des prospects. Cette détection de besoin vous permet par exemple de préparer des campagnes de prospection à destination des prospects intéressés par un projet ou une formation en particulier.

 

relation client envoi emailing Des devis personnalisés et envoyés par email

Grâce à la gestion commerciale de Queoval, vous avez la possibilité de générer un devis depuis la fiche client ou prospect. Vos devis sont personnalisés avec les informations dont vous avez besoin, votre logo, vos entêtes et pieds de pages… Ils sont intégrés directement dans Queoval sous format Word pour faciliter votre génération de document dans l’application.

Il est également possible d’envoyer des devis par e-mail directement depuis notre application de gestion, et de retrouver l’ensemble de vos historiques d’envois. Ainsi, vous n’avez plus besoin de multiplier les outils pour gérer l’ensemble de votre relation client et commerciale.

En effet, Queoval vous propose l’envoi d’e-mailing directement depuis notre application, ce qui vous permet de gérer vos campagnes. Vous pouvez ainsi effectuer des communications ciblées grâce à un système de filtres de votre base de données. Vous avez également accès à des rapports d’analyse de vos campagnes (emails délivrés, taux d’ouverture, taux de clics…)

Queoval permet aussi l’envoi des e-mails transactionnels, c’est-à-dire ceux pour communiquer un devis, une facture ou tout autre éléments que vous souhaitez envoyer à vos prospects et clients.

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DÉMARCHE QUALITÉ – Gérez l’ensemble de vos formations

Grâce à votre outil de gestion Queoval Formation, mettez en place une véritable démarche qualité pour le suivi de vos formations. Gérez facilement vos formations, la génération de vos documents administratifs, la création de vos questionnaires en ligne, l’édition de votre Bilan Pédagogique et Financier…