Fonctionnalités

Suivi personnalisé de la relation client

Gérez votre relation client n’est pas un exercice facile, il n’est pas toujours évident de se retrouver dans un fichier client / prospect. Le suivi des historiques clients vous semble impossible grâce aux outils de suivi actuels. Grâce à Queoval, vous aurez un outil centralisateur qui vous permet de conserver tous les historiques clients (appel, mail, courrier, document, devis…).

Toutes les informations concernant vos clients sont centralisées dans un seul outil. Ce qui vous permet d’avoir une meilleure visibilité de vos contacts. Retrouvez de manière globale toutes les informations dans l’interface GRC. Pour retrouver toutes les informations relatives au client, il suffit de se rendre dans sa fiche. Mais bien plus encore :

  • Positionnez des alertes d’activité pour suivre vos actions commerciales et vos relances.
  • Générez vos modèles de devis et proposition sur Word et envoyez en PDF
  • Utilisez les historiques des inscriptions et pré-inscriptions pour cibler vos communications et relances marketing
  • Organisez toutes vos actions commerciales avec notre pipeline.

 

Suivi intelligent de votre relation client

Notre système permet de gérer les historiques du client (appels reçus et émis, envoi de mail, de documents…). Les actions commerciales vous permettent de positionner dans le temps des rappels concernant des actions à faire (par exemple : relances, envoie de nouveaux tarifs, suivi de la validation des devis…).

Grâce à notre guide d’entretien, vous avez la possibilité de référencer les besoins des prospects pour pouvoir améliorer sa connaissance. Cette détection de besoin vous permet par exemple de préparer des campagnes de prospection à destination des prospects intéressés par une formation en particulier.

Gestion des devis intégrée

Vous avez la possibilité de générer un devis depuis le contexte du client. Il est basé sur un modèle entièrement personnalisable par vos soins grâce nos modèles de documents Word.

Il est également possible d’envoyer des devis par mail directement depuis notre application. Nous n’aurez plus besoin de multiplier les manipulations pour envoyer un devis.

Améliorez vos communications clients

Notre fonctionnalité d’envoi d’e-mailing vous permet d’effectuer la gestion des campagnes. Vous pouvez effectuer des communications ciblées grâce à un système de filtre. Il est également possible d’éditer des rapports d’analyse de campagne. Ces derniers permettent un analyse avancée des taux d’ouverture, des taux de cliques…

De plus, elle vous permet aussi d’envoyer des emails transactionnels c’est à dire des emails pour communiquer un devis, une facture ou tout autre événement que vous pouvez définir dans le système.