Qu'est ce qu'un CRM ?

_ janvier 2022 

Par définition, un CRM est la gestion de la relation client (Customer Relationship Management). C'est l'ensemble des actions menées pour suivre les potentiels clients, conclure les ventes et fidéliser sa clientèle.

Pourquoi utiliser un outil de CRM ?


L’objectif est d'améliorer le suivi commercial et ainsi d'augmenter les ventes.

Comment choisir un outil CRM ?


1- Définitions de vos besoins et objectifs


Il est important de définir vos attentes de l'outil que vous recherchez. Cela vous permettra de faire un tri dans la multitude d'offres dédié aux outils CRM.

2- Orientation métier


Il est important de choisir un outil qui saura répondre à vos spécificités. Chaque branche d'activité, chaque organisation, mais aussi chaque personne au sein d'une organisation est différente

3- Un outil global ou en lien avec vos autres outils


L'idée d'utiliser des outils est de se faciliter la tâche afin de gagner du temps. Si vous devez gagner du temps sur la partie CRM pour en perdre sur votre gestion administrative ou de production, vous perdrez l'avantage gagné.

Lire notre article sur qu'est-ce qu'un CRM ?

A vos côtés au service de vos clients

Copyright © 2022 Tous droits réservés
Site web réalisé avec ❤️ par l'Agence Citron Noir
linkedin facebook pinterest youtube rss twitter instagram facebook-blank rss-blank linkedin-blank pinterest youtube twitter instagram